Co naprawdę zostało powiedziane, czyli jak uniknąć konfliktów
Umiejętność uważnego słuchania to klucz do porozumienia i tym samym do budowania dobrych relacji. A jednak udaje się to nielicznym. Wszystko, co słyszymy, filtrujemy przez swoje poglądy i przekonania. Jeśli cokolwiek od nich odbiega, zaczynamy oceniać i traktować „inność” jak…